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![]() 如今消費者的群體不同,如何選擇汽車修理廠如何才能吸引消費者的目光呢? 一、自謀出路完美升級,唯有自力更生、長線經營、創新超越,才能在終端門店競爭中立于不敗之地。 首先,從汽車修理廠設計裝修的整店形象上下功夫。超越同行的汽車修理廠能從內到外體現出自己的與眾不同,更能吸引主流車主的認同感,提升進店率。加速汽車,汽車修理廠設計裝修的風格元素、差異化打造,已是當務之急。 二、要想吸引消費者的目光還需要做的一件事,就是了解顧客的需求及顧客心理,然后根據顧客的需求和心理來設計店面營銷的方式和手段。營銷是工具,人們講“公欲善其事,必先利其器”,只有事先提高了店面營業人員的營銷技能,才有可能相應地獲取高度的好評率和提高店面營業額。 三、對于汽車修理廠發展的新思路也要在線上和線下下功夫,進行更多的線上宣傳。畢竟死守門門店并不是長久之法,線上和線下結合才是王道。 所以,要想車主源源不斷的主動上門以上三點是最基本的工作。 四、高素質的服務人員,沒有顧客不喜歡熱情、積極、善于傾聽、愿意解決問題、有權利解決問題、經過培訓知道如何解決問題的服務人員,他們可以有效的彌補有形展示和流程的不足。不幸的是沒有無緣無故的愛,如果沒有良好的作業環境、持續有效的培訓支持、足夠的激勵政策,很難想象一位滿腹怨言的服務人員能提供優質的服務。 五、服務場景和有形展示方面,除了裝修風格和人員著裝之外,服務價格的公示、收費的合理性、不輸于正品質量的配件品質、原廠的配件等都在傳遞品牌價值。 六、服務流程方面,顧客在汽車售后服務最需要的是公平和便捷,特別是服務補救的時候,惠普的筆記本售后門引起的全國數百個維權群,豐田的召回門,都需要在流程上體現出來。正確的流程才有正確的結果,沒有事前擬定的處理原則、設計好的預案和確保執行的制度,很難僅僅依靠現場服務人員的應變去回應顧客令其滿意。 汽車修理廠裝修設計的店面是給客戶留下的**印象,對于中高端汽車修理廠尤為重要,汽車修理廠裝修設計是開店期**的投資,建議汽車修理廠裝修設計時要考慮到目標客戶的檔次和消費習慣,才能在經營中有更大的盈利空間。 |